1. 事業者
たちまち合同会社（以下「当社」）は、本ポリシーに従って学習支援サービス「Xevia」における個人情報を取り扱います。
2. 取得する情報
- 保護者の氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号
- 子供の氏名、生年月日、学年、利用教科等
- 回答内容、正誤、学習日時、習熟度その他の学習情報
- 契約プラン、決済状態、請求に関する情報
- 問い合わせ内容、アクセスログ、IPアドレス、端末・ブラウザ情報
3. 利用目的
- 本人確認、会員登録、メールアドレス確認、ログインおよびアカウント管理
- 学習教材の提供、採点、解説、理解状況分析および次回学習内容の選定
- 契約、課金、請求、解約および不正決済対策
- 問い合わせ対応、重要なお知らせおよび確認メールの送信
- 不正利用防止、障害調査、品質および安全性の改善
- 法令上必要な記録の作成および保存
4. 子供の情報
子供の情報は保護者の同意と管理のもとで取得します。学習支援に必要な範囲を超えて利用せず、広告目的のプロファイリングには使用しません。
5. 決済情報とStripe
当社は有料サービスの決済処理にStripeを利用します。決済時には、氏名、メールアドレス、契約内容、購入金額、決済手段に関する情報等がStripeへ送信されることがあります。カード番号等はStripeが直接取得・管理し、当社サーバーでは保持しません。Stripeによる取扱いには、Stripeのプライバシーポリシーが適用されます。
6. 第三者提供・委託
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。メール配信、決済、クラウド・インフラ運用等を委託する場合は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
7. 生成AIの利用
教材生成に生成AIを利用する場合、学習方針や評価の最終決定を生成AIへ委ねません。個人を直接特定する情報は、教材生成に必要な場合を除き外部AIサービスへ送信しません。
8. 安全管理
アクセス制御、通信の暗号化、ログ管理、バックアップ、脆弱性対応その他の合理的な安全管理措置を講じます。
9. 保存期間
利用目的、法令上の義務および学習履歴の継続性を考慮して必要な期間保存し、不要となった情報は安全な方法で削除または匿名化します。
10. 開示・訂正・利用停止等
本人または保護者は、法令に基づき個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求できます。本人確認後、法令に従って対応します。
11. ポリシーの変更
当社は、法令またはサービス内容の変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は本サービス上その他適切な方法で通知します。
12. お問い合わせ
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからご連絡ください。